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成功的企业都是如何做管理的,管理的本质是什么?

2020-6-18 17:57| 发布者: kelue| 查看: 2318| 评论: 0

摘要: 管理的本质……

在工作中,相信许多领导都遇到过这样的情况,有的员工在你盯着的时候,他在很努力的工作, 但是当自己一转身他就到网上去看小说、聊微信、玩游戏了;还有的员工是他不看小说、不聊微信、不玩游戏,一直都在埋头苦干,虽然一直都很卖力,但是就做不出业绩。

对于第一种情况,一般叫做出工不出力,第二种情况叫出力不出活。

对于这样的两个问题,应该如何解决呢?是让直接让相关部门对各类APP进行屏蔽,还是建立详细且严格的流程化管理,规定每个员工每天必须完成多少,或许工作目标可以对其进行详细的划分,但是工作的具体流程呢?是用什么方法,什么时候打字,什么时候用什么语气打什么电话,这些能规定吗?


记得现代管理学之父德鲁克说过:管理的本质就是激发员工的善意。

即就是让员工在工作之前,让他们想要工作,渴望工作,这就是激发员工的善意。

众所周知,海底捞的服务一直都是谜一般的存在,比如如果到海底捞去生日聚餐,那么一定不能让他们知道你今天生日,不然所有人都会知道你今天过生日,让你成为今天最亮眼的存在,他们会让特别为你准备一个蛋糕,给你唱生日歌,并且不存在一丝的做作,让你感受到最为舒心的服务。对于这些,是任何制度标准都难以完善的。


为什么员工会想方设法打动顾客?因为公司已经想尽办法打动了员工。

在海底捞的员工中,大部分来自贫困落后的农村,所以在培训期间,海底捞的培训内容是教他们如何使用自动柜员机、如何乘坐地铁,对于不会识字的还会对其进行教育培训。到了发工资是,公司还会将一部分钱直接打给他们的负面,让远在家里的父母也感受到孩子的这份荣耀。

同时当海底捞店长离职去了竞争对手那里,公司也会给他八万元的嫁妆。如果是经理给二十万元,大区经理直接送他一家火锅店公司,所以海底捞从成立到现在,一直都没被挖走过一个店长,毕竟如此对待员工,只要是有一点感恩之心的人都会对公司的付出报以善意面对。所以海底捞的员工都在绞尽脑汁出工出力出活。


雇人不能只雇员工的双手,比起双手我们更需要这双手的主人

为什么自己做不好管理,为什么自己的员工恨不得自己企业快点倒闭,为什么自己员工不会维护自己工作的平台,想想自己真的将员工的善意激发出来了吗?要明白,管理的本质是激发善意,只有将员工善意激发出来了,员工才能由衷的从企业角度维护自己的企业。而针对如何激发员工善意,可以看看下面两个案例。

顺丰的老板王位快递员不小心把一辆车刮了,司机下车又打又骂,在网上引起众怒。王位公开表态,我王卫向所有朋友声明,如果这件事情不追究到底,我不配再做顺丰总裁;

美国九幺幺事件后,航空业面临了前所未有的灾难。一些管理者一边喊着员工是企业最大资产,一边快速裁员近十万名员工面临失业。可是美国西南航空公司决定,即便每天亏损三四百万美元,也要坚持避免裁员。西南航空的决定感动了员工,让员工们更努力工作,提出了很多降低成本的建议。有的员工甚至将自己部分红利和弓之间给公司,还有的员工在退税支票上签字,直接将钱转到公司名下。


用心管理员工,在企业的管理发展过程中多从员工角度进行思考,要明白,我们雇佣的不是员工的双手,而是他整个人,包括他的心,如果心不在,那么人迟早也会离开,所以多让员工感受到来着企业的关心,激发员工的善意,这才是我们管理员工的本质。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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